有蠻多網友問到一個問題，在Amazon購物，收到的貨品，若是出現零件短缺或商品損壞，怎麼連絡Amazon客服？如何申請退款呢？
推薦的方法是直接連絡購買當地的Amazon，而不使用中文客服，雖然中文客服可以輸入中文，介面也相對友善，但是並不一定可以處理我們的問題。
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那麼購物出問題如何連絡客服呢？
首先到訂單列表中，在出問題的該筆訂單右側點選 Return or replace items。
勾選訂單中出問題的商品，再選取適當的原因。
輸入詳細的情況，再按 Continues 。
貨物退回Amazon的國際運費問題
目前我沒有退回的經驗可以分享，但根據之前網友分享，退回時的國際運費，需要自行付擔，若是購買的貨品屬於低價，光退回的國際運費可能就不太划算。所以海外買東西要僅慎。
如何避免買到零件短缺或商品運送受損？
底下是個人的經驗分享，若有誤也歡迎指教。一般而言，在Amazon網站的商品大致分成這三種，到底哪一種對國際買家來說比較有保障呢？
Amazon賣出和出貨
首先，若你看到是由Amazon賣出和出貨，也代表發生退款是由Amazon直接退款，出貨在品管也相對比較嚴格，最有保障。
第三方賣出，但由Amazon出貨
若發生退款，款項是由第三方賣家處理，相對於Amazon，相關流程及判斷就沒有那麼完善；但出貨是由Amazon，出貨的檢查和品管應該有一定的保證。
第三方賣出和出貨
這一種基本上就只是商品上架到Amazon，收款和出貨都是第三方的賣家，品質就要多多參考評價了。
所以，若讓我選，Amazon出售和出貨為最佳選擇，其次就是「只有Amazon出貨」；當然以上是根據身為一個海外買家，想省錢又怕麻煩，害怕碰到要退貨等因素的選擇，供大家參考。
