有蠻多網友問到一個問題,在Amazon購物,收到的貨品,若是出現零件短缺或商品損壞,怎麼連絡Amazon客服?如何申請退款呢?

推薦的方法是直接連絡購買當地的Amazon,而不使用中文客服,雖然中文客服可以輸入中文,介面也相對友善,但是並不一定可以處理我們的問題。

那麼購物出問題如何連絡客服呢?

首先到訂單列表中,在出問題的該筆訂單右側點選 Return or replace items。

勾選訂單中出問題的商品,再選取適當的原因。

輸入詳細的情況,再按 Continues 。

貨物退回Amazon的國際運費問題

目前我沒有退回的經驗可以分享,但根據之前網友分享,退回時的國際運費,需要自行付擔,若是購買的貨品屬於低價,光退回的國際運費可能就不太划算。所以海外買東西要僅慎。

如何避免買到零件短缺或商品運送受損?

底下是個人的經驗分享,若有誤也歡迎指教。一般而言,在Amazon網站的商品大致分成這三種,到底哪一種對國際買家來說比較有保障呢?

Amazon賣出和出貨

首先,若你看到是由Amazon賣出和出貨,也代表發生退款是由Amazon直接退款,出貨在品管也相對比較嚴格,最有保障。

第三方賣出,但由Amazon出貨

若發生退款,款項是由第三方賣家處理,相對於Amazon,相關流程及判斷就沒有那麼完善;但出貨是由Amazon,出貨的檢查和品管應該有一定的保證。

第三方賣出和出貨

這一種基本上就只是商品上架到Amazon,收款和出貨都是第三方的賣家,品質就要多多參考評價了。

所以,若讓我選,Amazon出售和出貨為最佳選擇,其次就是「只有Amazon出貨」;當然以上是根據身為一個海外買家,想省錢又怕麻煩,害怕碰到要退貨等因素的選擇,供大家參考。

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