不用花費額外的成本，把傳統行業提昇到數位的時代，讓營運時間從8小時延長到24小時的經商技巧。
首先，讓我們先想個一個畫面，一家小型的烘焙課程坊，上班時間從早上9點到下午5點，招生方式透過官網宣傳，但要打電話報名，平常的時候，因為老師都去教課，無法兼顧來電訊息，電話常常因為太忙而沒接到，等到有空可以接電話時，又到下班時間，因為上班已經很累人，所以下班時間根本不想接電話。
在這樣的場景之下，詢問報名的潛在顧客可能就lost掉了，舊有的學生可能會覺得服務不夠好，如果科技可以改善這一些呢？而且還可以增加來客數？減少人力負荷！
文章目錄
把報名流程數位化
- 線上表單系統報名
- 電話詢問轉化為LINE@
從1對1客服進化為1對多
傳統上一支實體電話，同一時間只能接受一個人撥進來，一個人只能服務一個顧客；現在如果改採用像LINE@類型的app數位工具，會有至少三大優點
- 顧客不用花錢就可以跟我們聯絡，增加觸及率
- 一個人可以同時回覆多個顧客的問題
- 獲得潛在顧客聯絡方式，也可以發送LINE@行銷訊息
延長營運時間為7×24
這時候就算我們延長了營運時間，但實際上到底誰在幫我們工作呢？是網路在幫我們24小時不間斷的工作，幫我們接單，讓我們不會流失顧客。
網路上報名是一股衝動
由於網際網路的發達，現代人想買什麼東西會作的第一件事，不一定是先問朋友了，而是問Google；搜尋完以後，常常是我們的下班時間甚至三更半夜，就算他要報名，打電話也不會有人接吧！表單就幫了我們很大忙，因為網路上報名常常是一股衝動，當下無法直接報名，可能就延遲，結果就是隔天忘了要報名這件事，這樣的損失其實非常大，因為根據我們的統計，晚上8點以後報名的人數占了4成左右。
如果用Google Form表單製作的報名表也可以發一封信給報名者那該多好？
方法其實有2種：
Google表單設定中的「作答回條」
現在我們已經製作了一個Google表單來提供顧客填寫報名，報名完成之後呢？為了增加顧客的信賴感，至少系統應該要發一封確認信給填寫者。
記得舊版本的Google表單並無直接設定的功能，但在寫這一篇文章時，卻發現了Google Form提供了一個類似的功能選項。
Form Notification外掛程式
使用「Form Notifications」的外掛程式；除了可以發給填寫者通知信之外，還可以設定多個Email通知帳號，讓非表單擁有者的人也可以收到，應用在有多個管理者的情況之下，很實用。
你也用了嗎？分享結果給我們喔！
