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關於淘寶4PX官方集運你不能不知道的事

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taobao_4PX-4px全球轉運服務-台灣集運
taobao_4PX-4px全球轉運服務-台灣集運

使用淘寶4PX官方集運如何避免遇到最麻煩的事

這一篇是 除非你知道這個,不然千萬別在雙11上淘寶購物 的續篇,告訴大家,後來這一件商品情況如何了?直到12月7日,快1個月才可以收到貨,所以也算是完美的結束了,事件的原因在於被倉庫拒收,商家又用補寄的方式,底下是解決的流程和避免的方法供參考。

希望大家購物都順順利利,開開心心,不會遇上這樣的鳥事。

包裝破損拒收(wear out)

taobao_4PX-倉庫已拒收,庫內破損
taobao_4PX-倉庫已拒收,庫內破損

接下來讓我們來看看淘寶集貨補寄件怎麼解決

無法入庫

提供補寄的物流商和單號跟客服確認是不是到了。已經到了,但因雙11爆倉所以無法入庫。

taobao_4PX-爆倉無法入庫
taobao_4PX-爆倉無法入庫

認領包裹

taobao_4PX-認領包裹
taobao_4PX-認領包裹

入庫

此件商品已經入庫了,但不會再連結到原本的訂單號中,會當特殊件處理。

taobao_4PX-補寄被當特殊件處理,跟原本的訂單號無關
taobao_4PX-補寄被當特殊件處理,跟原本的訂單號無關

付款

付款完成後,客服會請你提供收件地址

taobao_4PX-人工付款補運費
taobao_4PX-人工付款補運費

提供收件地址

taobao_4PX-集運補寄
taobao_4PX-集運補寄

追踪物流

taobao_4PX-追踪物流進度
taobao_4PX-追踪物流進度

以上的流程全部完成了,真的非常惱人和煩人,一點都不符合購物簡單的流程吧!

如何避免這樣繁鎖的情況發生呢?

現在你知道如果發生補寄商品會出現這麼麻煩的事,有時候花錢事小,麻煩的是要花大量的時間成本和精力,這一次的事件,我聯絡了大約6次客服,而且要不斷的重覆問題跟客服溝通。

申請退款

官方集運已經告訴我們,用「申請退款」方式了,但偏偏我就沒注意到,只能有苦自已吞了。

taobao_4PX-聯絡賣家申請退款
taobao_4PX-聯絡賣家申請退款

終極解決方案:退完款後,再下一筆新訂單,是最完美的運決方法。

4PX人工雲客服注意事項

云客服客服上班时间:9:00—21:00(周一~~周日)

taobao_4PX-人工雲客服注意事項
taobao_4PX-人工雲客服注意事項

自行備份對話記錄

taobao_4PX-歷史對話查不到,要自已備份
taobao_4PX-歷史對話查不到,要自已備份

別為難客服

重要的一點,別為難客服,保持理智,不要口出惡言,因為不是她的錯,會讓我們台灣消費者獲得好的名聲和更好的服務。

taobao_4PX-別為難客服
taobao_4PX-別為難客服

官方集運所謂的無主件

产生无主件的原因主要有以下几种:① 卖家未将物流单号上传到淘宝 ② 卖家补寄的商品 ③ 卖家更换了快递单号 ④卖家把一个订单分成多个包裹寄出(淘宝的规定一个订单只能寄一个包裹) ⑤ 未在淘宝下单选择我司集运 ⑥通过其它网站购买直接寄来我司 ⑦收件信息不全

關於淘寶4PX官方集運你不能不知道的事
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