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線上購物八成違法不退貨 PChome、奇摩入列

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消基會公布14間線上購物包括 GO HAPPY、PCHome、Pay Easy及雅虎等網站退貨調查結果,發現全部都有列出不予退貨的商品種類,違反消保法第十九條不得因商品類別而不同,通通皆可退貨的規定,呼籲主管機關經濟部工業局應進行督導,或在法條上增加罰則以保障消費者權益。

比較特殊不予退貨的線上購物業者,如101shop網路商城,載明vcd、dvd花卉商品、食品、甚至清潔用品等都不受理退貨。J-mall全日系線上購物,則不接受貼身衣物,或個人衛生用品退換貨;Pay Easy則要求已開封的著作權相關商品及耗材(如墨水匣,碳粉)等不予以退貨,PChome、雅虎奇摩購物中心則均有類似以開封的電腦軟體或著作權相關商品皆不得退貨規定。

資料來源:http://tw.nextmedia.com/rnews/article/SecID/105/ArtID/80727/IssueID/20100909

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