有沒有一種工具可以用比較視覺化的方式清楚明暸的告訴我們，網友在我們網站的行為模式呢？
消費者如何到我們的結帳頁面，點了什麼東西，停留了多久，最後有沒有結帳成功呢！？
如果我們可以清楚知道，使用者是不是會誤以為哪一個是可以點的，而不斷的點，但點下去卻無效！
要改善以上這些情況，不一定是看100本如何調整網站介面的書或資深網站設計師建議就可以完全做的到；要更務實一點，就是真正下場去市調，看看網友到底怎麼做。這樣的調整才更有幫助，不至於「瞎子過河」沒個底啊！
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Google Analytics也辨不到的事
如果有一天你發現網站流量不低，跳開率(bounce rate)也不高，但是長期下來卻都沒有成交客戶該怎麼辨？
有沒有什麼方法或工具可以幫助你呢？
有人或許會說先用GA(google analytics)來分析啊！但知道了這些數據又如何？
通常一般而言GA可以提供準確的分析數據(數字型態)，當然這些數據分析其實已經非常有實用性了
例如：使用者、瀏覽量、平均工作階段時間長度、不重覆到訪率…等，甚至可以自訂目標看看轉換率如何？這些單點的資訊可以化成線，甚至面來看，但依然只是從同一個面向或角度。
現在如果想要再深入一點，透析使用者行為模式，不再只是從水平或垂直角度單一面向的話，也就是如何從3D立體的角度來看呢？
那麼什麼是3D立體角度呢！
我想透過圖像或影像知道使用者在網站上的行為模式，例如：
- 在網站上如何移動滑鼠和按下滑鼠？
- 在網站的哪一個頁面以及哪一個部份停留最久？
- 在網站上到底在哪些沒有按鈕的地方按下了滑鼠？
這部份，我想目前來說，GA仍然缺乏這部份的功能。這3項，網路上似乎比較少類似工具可以使用，如果你真的想了解到底網友在你的網站上如何走動、對什麼有興趣、看什麼以及點閱哪裡呢！
如果可以把使用者的行為用錄影的方式提供你觀看，只要連進來每一個網友的行為模式都記錄下來，是不是可以大大的增加網站成交率或提昇滿意度呢！這答案百之200是肯定的，因為既然知道網友的使用動線，我們就可以拿這些數據來分析，網站的頁面和架構，進一步作調整，調整後再進一步觀察，
因此不要再聽信沒有科學根據的優化方法了
花了錢真的就可以消災嗎？真的可以提高成交率或滿意度嗎？那可不一定，如果沒有真正了解問題的所在，通常只會花錢受罪！
使用前先看看hotjar recording demo 示範影片
免費的好工具hotjar.com
免費的工具不知道使用，真的對不起自已
hotjar申請網址：https://www.hotjar.com
申請hotjar帳號
填寫完名字、email、密碼及選擇自已的身份(ROLE)…等，很快就可以註冊完成。
新增追踪網站
接著點選左上角下拉選單中Add new site
WEBSITE輸入自已的網站網址、SITE OWNNER一開始用預設就可以。
WHO WILL PAY AND MANAGE THIS ACCOUNT?除非幫付費的客戶申請而且客戶要自已付錢使用進階版本，否則我們就選下一項，再把CLIENT’S ORGANIZATION NAME輸入進去；按下「Add Site」就完成了。
取得及設定追踪代碼
跳回這個網站列表，點選剛才新增的網站右下側的「Tracking Code」
把追踪代碼貼到網站或部落格的頁首、頁尾或小工具。
接著檢測一下是否安裝成功。
開啓及設定錄影功能
安裝成功以後，在左側點選「Recording」，再按下上方中間的綠色按鈕「Record Visitors」。
在設定錄影功能的選項中，我們可以直接使用預設，直接按下「Star Recording」或點「Change default Recording options」，將最後一項「Only record sessions that are longer than 30 seconds.」勾選起來，讓來到我們網站不超過30秒的使用者不錄影，避免100個錄影很快滿了。
觀看錄影記錄
通常晚一點或隔一天，就會看到錄影的列表。
可以看到網友的國家，停留時間、使用的瀏覽器、作業系統、時間。
按下「Play」就可以觀看影片了。
在影片的最下方可以調整播放速度，用4倍快轉模式快速查看。
影片的右側的第一個分頁可以看到剛才列表中顯示的資訊。
點下右側「Notes & Actions」的分頁，除了可以看到使用者的詳細行為模式如Clicked，來快轉影片；方便我們快速追踪使用者的行為。
最後，讓我想起高年級實習生這部電腦有一個追踪消費者購物的畫面，如果我們也可以擁有一個類似的功能，感覺應該更不賴，而且更可以提昇我們網站的成交轉換率；現在雖然沒有那麼完善和即時，但至少我們有一個離線版的。
