AMAZON購物,直寄台灣教學

這一篇提供最完整的Amazon亞馬遜購物直寄台灣流程、台灣海關報稅、不想刷卡或沒有信用卡也可以購買、信用卡安全、中文客服、退貨與二階段驗證等相關技巧,用中英文對照圖說,不用再害怕菜英文,會按錯或買錯;甚至有網路使用信用卡被盗刷的疑慮,讓你裹足不前,而放棄到海外網路購物的這個美好的體驗嗎?現在我們告訴你絕招,只要照著做,馬上杜絕被盗刷的風險。

2019年6月最新版Amazon購物美國亞馬遜直送台灣,中英對照無痛學習法,包括信用卡防盗刷、運費、地址、關稅、退貨、中文客服及付款,第一次使用就上手。
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Amazon也可以用比較便宜的價格買到貴森森的Hotpan
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不要使用Google Chrome翻譯

為什麼呢?因為當我們在Amazon輸入資料或要按下按鈕,會出現無法按之類的錯誤情況;如果真的有英文恐懼症,非使用不可,建議察參考 看商品內容時按下翻譯,看完後如果要下訂單,記得先取消翻譯,可避免出錯。 亞馬遜購物-台灣繁中版,不必會英文也可以暢遊美國Amazon購物,本篇主要以Amazon亞馬遜 英文介面 原汁原味作完整介紹。

Amazon省錢購物技巧-Prime day超級會員特賣會

對於不是出生或住在美國的我們而言,永遠很難搞清楚美國的特價到底怎麼一回事,有outlet、有聖誕特價還有黑色星期五…等等,但如果在Amazon購物,至少要知道一件事,Amazon Prime day鐵定是個搶特價及優恵的好日子,你可以把這個日子想像成跟淘寶的雙11購物節一樣!只是Amazon Prime day通常折很大,針對一些特定商品更是下殺見底,這時候購買通常省很多。例如:Amazon kindle paperwhite。

註:需特別留意,Amazon不直接寄送3C商品到台灣,所以如果你想要購買,需要透過美國代收集運商,並且將我們的收貨地址設置為代收集運業者的地址,才能結帳與購買。

Amazon kindle paperwhite 8G版本,直接省了45美元,只要新台幣2660元,題外話:如果代購商有商業頭腦,趁這個時機點屯點貨,應該是可以小賺一筆。

Amazon kindle paperwhite 32G版本,省更多,高達50美元,購買一台電子書閱讀只要3442新台幣。

如果你也跟我們一樣熱愛國外網路購物,因為資訊取得非常容易,通常只要你願意花點時間按按手指,會有意想不到的省錢發現。例如:竟然發現如果去 Amazon日本購物 Amazon kindle paperwhite售價竟然比美國更便宜。

買一台Amazon kindle玩玩吧!

註冊申請帳號

你可以將滑鼠移 Amazon 官網的「Account & Lists」,選登入或Start here新增帳號。

amazon登入與新增帳號
amazon登入與新增帳號
美國amazon建立新帳號
美國amazon建立新帳號
美國amazon建立帳號,輸入名字、Email和設定密碼
美國amazon建立帳號,輸入名字、Email和設定密碼

輸入寄送地址

這個步驟非常重要,地址一定要填寫正確,才可以享受Amazon好用的功能,篩選可以直接寄回台灣的商品,讓我們省卻不斷檢查商品是否寄送台灣的時間成本。

amazon新增收件地址及設定為預設
amazon新增收件地址及設定為預設

中華郵政地址中翻英

https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=207
郵局中文地址翻譯為英文
郵局中文地址翻譯為英文
美國amazon,正確輸入收件地址的方法
美國amazon,正確輸入收件地址的方法

可以參考中華郵政翻譯出來的內容,請參考數字標記作交互對照,避免填寫錯誤。

Amazon商品價格,新台幣計價顯示

Amazon網站上的商品預設是以美元顯示,如果想要直接看到換算成新台幣的價格,可以設定成NT$。

會顯示出Amazon網站所提供美元對新台幣的匯率,一般而言這個匯率都會比台灣還差一些,但還是可以參考用。

修改完成之後,我們就可以對商品價格有比較直覺感受,不需要再拿出計算機來算一次。

信用卡防盗刷的絕招

申請一張VISA金融卡專門給網路購物使用,也就是帳戶裡面有多少錢才能刷多少的那一種,現在連郵局都有了,完全不會有信用擴張的問題,因為當你要在網站刷卡的時候才把錢轉進去,如果是國外網站可以多匯一點進去帳戶,畢竟匯率有高有低,避免額度不夠,刷卡不過。

啓用2階段驗證

熱愛海外網路購物的人,最怕害2件事,其一是,信用卡被盗刷,再者就是收到的貨品不對,跟我們想像中的落差很大。針對安全性我們來看看Amazon可以為我們作些什麼?

Amazon針對購物的安全性,提供了二階段驗證(OTP, one time password, 輸入一次性密碼),用最簡單的話來說,就是除了登入密碼之外,還要再輸入手機接收簡訊OTP或驗證APP產生的OTP,大副的提高的網路購物的安全性,畢竟,用Amazon海外購物我們幾乎都是使用信用卡交易,而且信用卡卡號都會儲存在Amazon網站上。那麼要如何啓用2階段驗證呢!請往下看

設置行動電話

點選 Your Account ,再點選 Login & security。

設置Amazon行動電話

設置Amazon行動電話

輸入國別和行動電話

確認行動電話號碼,按下「OK」請求Amazon發送手機簡訊驗證碼

輸入手機簡訊驗證碼

輸入Amazon登入密碼

手機號碼設置成功

設置二階段驗證

預先安裝驗證APP

完成手機門號設置後,接著為了方便後續的設置作業,請先到手機中安裝任一個APP:AWS Virtual MFA, Google Authenticator, Microsoft Authenticator

點選「Two-Step Verification (2SV) Settings」,按下「Edit」

點選「Get Started」

這時你有2種選擇:使用手機簡訊或驗證APP,接下來我們將採用手機APP方式

接著我們選擇手機APP驗證

補充說明:針對step 3.以Google Authenticator為例,掃描Qrcode新增Amazon驗證帳號

Step 1.按上方「+」
Step 2.點選「掃描條碼」功能,掃描該Qrcode
Step 3.Amazon驗證碼新增完成

接著Amazon告訴我們,以後只要有登入Amazon畫面,都會需要二階段驗證。

若勾選這個選項,就可以針對我們私人用電腦暫停輸入二次驗證碼。

二階段驗證設置完成

[教學影片]Amazon買到低價的秘密,查詢歷史價格

Amazon購物流程

如何挑選可以直接運送至台灣的商品

amazon購物篩選可以國際運送到台灣的商品
amazon購物篩選可以國際運送到台灣的商品

加入購物車

接著我們可以查看商品售價,一般而言都會有折扣,像這裡就打了88折;接著選款式及顏色;再來看看運費是不是過高,若覺得OK,就可以將商品加入購物車了。

amazon購物查看價格、運費及加入購物車
amazon購物查看價格、運費及加入購物車
進入購物車中
進入購物車中
Amazon購物,進入結帳流程
Amazon購物,進入結帳流程

結帳流程

選擇寄送地址

選擇寄送的地址
選擇寄送的地址

選擇運送速度

選擇寄送速度,越快費用也越高;若不趕時間用最便宜的就可以
選擇寄送速度,越快費用也越高;若不趕時間用最便宜的就可以

試用Amazon Prime提醒

Amazon 推廣Prime服務不遺餘力,在結帳過程中也會出現試用的提醒畫面,如果沒有想使用,可以點不顯眼的「No Thanks」。

選擇付款方式

新增信用卡付款方式

接著我們就可以放心的把信用卡資料輸入到Amazon中使用。

美國amazon新增付款方式,輸入信用卡資料
美國amazon新增付款方式,輸入信用卡資料

新增完成後,如果我們有輸入多張信用卡,可以選擇要用哪一張付款。

如果我們使用的是台灣的信用卡,結帳時幣別預設是「新台幣」,這裡我們也可以另外選擇要結帳的幣別,雖然美國Amazon是用美金計價,但回到台灣的信用卡公司結算還是會再轉換匯率一次,也並不一定划算。

不想刷卡、沒信用卡,也可以買

針對海外的客戶,Amazon新增了這項新的離線付款方式,就算你不想刷卡或沒信用卡,也可以買,下完單後,記得要在72 96 小時內付款,不然訂單就會失效了;而Amazon提供的這個PayCode服務是使用西聯匯款(West Union),在台灣,目前只剩下元大跟京城銀行,要付錢就要平日跑3點半了。

Amazon PayCode

針對海外的客戶,Amazon新增加了一種付款方式,不需要信用卡也可以下單購買了
輸入完整資料,就可以使用Amazon PayCode;特別留意,居住地,要先新增地址,才能選。
完成Amazon PayCode的資料後,就可以選擇使用這個付款方式
提示96小時內付款,否則訂單自動取消
帶身份證到有提供西聯匯款的銀行支付這一筆款項(會收到簡訊通知,內容中包括PayCode,所以不用印出來),就購物完成了

選擇帳單地址

選擇帳單地址,一般而言會跟寄送地址一樣
選擇帳單地址,一般而言會跟寄送地址一樣

訂單最後確認頁

amazon購物,訂單最後確認頁
amazon購物,訂單最後確認頁

接著讓我們看圖說故事,按照上圖中的號碼,依序往下看

(1)確認寄送地址和付款方式

在這一個區塊,首先我們可以勾選將寄送地設為預設,以後購物就不用每次都要選一次了;確認寄送地址、付款方式、帳單地址及是否使用禮物卡或優恵碼;一般而言這個動作,正常情況下只會在首次購買作再次確認。

(2)確認商品和運送方式

這裡首先我們會看見貨物預估到達的日期,通常這也是消費者最在意的事之一,而這個日期通常會隨著右側選擇的寄送方式而變動,選越快到達,運送的費用也越高。

(3)確認金額及下訂單

從這個區塊,我們可以清楚的看見商品的價格、運費、進口關稅和總金額等。接著我們還可以選擇用美元或台幣結算金額,為了避免海外DCC,請儘量使用美元結帳

若沒問題,只要按下「Place your order」,訂單就完成了。

Amazon DCC

如果你真的要看到新台幣出現才有安全感,不在意因為海外匯率而多付出一些費用,那麼就按下「Place your order in TWD」(用台幣下訂單,信用卡帳單出現的是台幣計價,但匯率是海外當地偏高的匯率,也會有海外交易手續費)。

台灣進口關稅

如果實際的進口關稅比我們預估的進口關稅押金高,您無須支付額外的費用。對於亞馬遜商城賣家出售的商品,請查看賣家政策。

若實際進口關稅低於我們代表您收取的進口關稅押金,會自動以訂單所用的付款方式將差額退還給您。您將會收到確認退款金額的通知電子郵件。這個程序從配送日期算起,需要 60 天的處理時間。

從Amazon購物進口關稅會自動預估,以多退少補政策
從Amazon購物進口關稅會自動預估,以多退少不補政策
Amazon進口關稅押金計算
Amazon進口關稅押金計算

Amazon進口關稅押金

訂單完成

amazon訂單完成
amazon訂單完成

海外購物一回生二回熟,在Amazon購物其實很容易,第二次以後通常選定商品以後,不用1分鐘就下完訂單結完帳,花最多時間的通常是在找尋商品的過程。

何時出貨

訂購完成後,Amazon到底何時出貨呢?這個也是普遍海外購物最常問的問題之一,如果您沒Prime會員,又採用的是免運費的方式,到貨時間就會比較久,因此出貨日期通常會在下單後4天左右是正常的,要有點耐心。

免運費寄送方式,Amazon出貨日,通常要隔幾天,要有點耐心等候

Amazon購物分享:不用去costco也可以買到便宜的waterpik沖牙機WP-100w,WP-450

Amazon中文客服與退貨

對喜歡海外購物的網友來說,最害怕的事之一,莫過於要退貨,退貨的理由千千萬萬,有時候真的是不得已,像之前曾經有網友留言包裝內配件不全,無法直接補寄,而要求直接退回去,退回去的運費非常貴;而且又要面對英文客服,這時候心裡就開始後悔到Amazon購物了,購物體驗真的很重要,像這樣不就輕易失去一個客戶了,現在有了中文客服可以提供服務了,雖然在大陸,但針對可是大中華區的華人,講中文會通,那麼既然在大陸,打國際電話也不便宜啊!你想到的Amazon都替你設想周到了,由Amazon主動撥給你,這下不用花一毛錢了吧!

這個中文客服,我們沒有撥打過,因為買在現在為止,還沒發生過問題,特別感謝網友jackson提供聯絡中文客服等相關資訊。

Amazon中文客服網址:https://reurl.cc/qAqLE

需要先登入中國Amazon

選「其他國家網站訂單」

總共有3種聯絡方式,全部都是免費的

這個電話客服是蠻貼心,主動撥打電話給我們

線上即時和客服溝通

用發Email的方式,聯絡客服

傳說中的DCC是什麼?

DCC(Dynamic Currency Conversion,動態貨幣轉換),意指在國外刷卡消費時,由商店主動提供持卡人貨幣轉換的服務,可以讓持卡人選擇以「商家當地貨幣,以美國Amazon為例,就是美金」或是以「購買者所屬信用卡國的貨幣,以台灣銀行所發行的信用卡為例,就是新台幣」刷卡結帳,通常在簽單上會提供兩種幣別的交易金額選擇,由持卡人自行勾選欲使用的結帳貨幣及其對應的金額。

選擇「美金」還是「新台幣」結帳較划算?

1.以當地貨幣美金結帳
帳單金額=當地貨幣金額x國際信用卡組織結匯匯率+信用卡國外交易手續費1.5%*
(*信用卡國外交易手續費多為1.5%)
2.以DCC貨幣新台幣結帳
帳單金額=當地貨幣金額x當地收單銀行之新台幣匯率+銀行手續費*
(*部分銀行不會收取手續費,還是要先去電詢問。)

關鍵就在於DCC使用當地銀行的刷卡匯率,通常都會比在台灣本地銀行計算的匯率要差。

一定要知道的事

結論,使用「美金」結帳。

註:每個國家的Amazon都獨立的系統,帳號並無法互通,也就是用美國的Amazon帳號,無法直接登入日本或英文…等國家的Amazon網站;想購買日本優質商品嗎?來看看日本Amazon的教學吧! 日本Amazon購物,讓你用便宜的價格購買任何東西回來

[教學影片]AMAZON購物影音教學

[教學影片]AMAZON購物 TOP 10 大必看問題集

註:海外DCC段落,部份參考自網路,需要更詳細訊息,可以自行Google。

發問必看

小提醒,發問之前,請記得留下購買的網址、商品名稱和運送目的地(台灣或當地代收),比較可以詳細回答你的問題喔!

116 評論

  1. 請問郵局的Visa 金融卡可以買嗎?最近嚇了一個單,但是過了好幾天都還沒發貨,不知道是在調貨還是刷不過?

    • 買什麼東西?隔了多少天?是Amazon自己出貨的嗎?
      正常來說,通常出貨前才會信用卡扣款,接著就出貨,根據我的購買經驗,大部份2-3天就會出貨了(現在不是美國旺季)

  2. 請問我1/16購買商品,目前已經出貨,預計到達時間是寫1/30,但我現在才想起來我1/30那時候剛好出國
    平常購買東西,我社區樓下櫃台都會代收,這部分可以現在再留個訊息之類給Amazon那邊嗎?
    (我在下訂的時候忘記特別註明送達的時候放社區一樓櫃台就好QQ)

    • 根據我的購買經驗,通常到達時間會比預計時間提早很多天,再來貨物從美國Amazon出貨以後,接著進到台灣後,會使用台灣當地的物流業者,曾經遇過黒貓、新竹…等(似乎不一定是哪一家);讓社區櫃台代收應該沒有問題,但收件人名字是英文的,若櫃台不諳英文的話,這個部份需要提醒一下說有國際的包裹(當然送貨的物流是會辨識出來的)。
      另外一個就是稅的問題,Amazon通常在結帳的時候已經把進口台灣的稅加進去了,所以也不用擔心。
      結論:不用特地到Amazon留言了。

    • 目前為止我是沒有遇到過買到東西出問題,但也不代表你就不會買到有問題的東西,所以還是有風險存在;要是遇到有問題,說真的要寄回去美國是有點麻煩喔!如果害怕還是建議你要小心考慮~

  3. 請問購物會不會有購物稅的問題呢?每次都請朋友從海外買美國Amazon後帶回有點麻煩;看到這篇只對寄到後是否還需要繳稅這件事有疑慮

  4. 請問我收到商品,但內容物短缺(漏寄東西,數量不對),訂單只能退貨,無法補寄短缺的商品給我。偏偏退貨還要損失60
    0多元台幣的運費。這沒有其他方法處理了嗎?超級懊悔在亞馬遜購物

    • 到目前為止,我還沒有遇過內容物短缺的問題,也還沒有退貨過,海外網購如果要退貨真的比較麻煩一點,請問您買的東西是由Amazon出貨的嗎? 方便貼一下商品連結,讓我參考一下~

  5. 我想說…
    1.既然你都列出dcc了 為何上方的流程圖還選用台幣結帳咧?
    2.退貨如果是因為內容物有問題,運費可以補償,不會英文也沒差,找amazon中國的就有中文服務 https://reurl.cc/qAqLE
    3.帳號安全方面建議加設兩步驟驗證

  6. 您好 我第一次使用亞馬遜app購物,但是 一直遇到一個問題,7月初我下訂單然後隔沒幾天 一直收到需要修訂付款的通知,後來我信用卡的資料更改成了信用卡的名字(原先註冊時沒注意填了自己的英文名),原以為這樣應該就可以,但 在7/11重新下單後隔兩天又收到我修訂付款的通知?已電話詢問過信用卡公司,卡片可以海外購物沒有問題的,不知是哪裡出了問題呢?謝謝您

    • 正常來說,在國外的網站,使用信用卡刷卡時,填寫信用卡持卡人姓名欄位時,要使用信用卡上的英文名字,才不會出錯,建議先確認amazon中付款選項中,信用卡持卡人姓名等相關資料是否正確,再下單喔!

  7. 您好,請問,今天第一次下單美國雅馬遜,看網路上的說明申請了30天試用的prime,然後信用卡馬上被扣款44元上正常的嗎?

    • 之前曾經買過,這個44元應該新台幣吧!這只是信用卡的預授權,超過30天才會真正收取年費喔。
      費用:https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=202213110
      有關終止prime:https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201118010

  8. 老師您好,我有幫小孩買一個玩具,我至包裹查詢他顯示已於今天遞送,交付,我利用其他查詢id他顯示台灣、交付,請問這是什麼意思,我還沒收到商品..

    • 我上一次購買是在今年6月,進到台灣以後的快遞是順豐,快遞員連絡時不在家,所以他送到「掌櫃」智能櫃,發送來的掌櫃取貨簡訊日期是6/26 14:27,也就是快遞員連絡我後的幾分鐘後,但我回頭去查看,Amazon網站的追踪,Delivered(交付)出現是6/25日,但再點 See all updates(查看所有更新),才真正看到是6/26 6:27,推測也許是時區不一樣吧!照這樣看起來,應該是不用擔心,快遞員應該很快會跟你聯絡的。amazon delivered交付疑問
      掌櫃簡訊日期

  9. Hi!請問一下預收的關稅超過2000是一定會繳嗎?聽說亞馬遜會主動報關,營業稅5%也算在裡面嗎?

    • Amazon的進口費用押金,就是幫我們計算出可能的稅金(應該就是營業稅)+關稅(各種類的商品關稅稅率不一樣),Amazon的政策是多退少不用補;也就是說如果實際的進口關稅比我們預估的進口關稅押金高,您無須支付額外的費用;若實際進口關稅低於我們代表您收取的進口關稅押金,會自動以訂單所用的付款方式將差額退還給您。 處理時間,從配送日期算起 60 天。

  10. 您好,請問從美國Amazon購物的invoice會有訂購人姓名嗎?
    如果有的話,訂購人姓名是不是只能英文?
    因為有詢問公司會計是否可以報帳的問題,公司問我有沒有invoice的樣本,但我看網路上別人的invoice有很多格式,所以不太確定從美國Amazon訂購的invoice會長甚麼樣,
    請老師為我解答!謝謝

  11. 所以老師您的意思是在這買東西,最好是用日元價格嗎?我想買電器用品,可是又怕電壓不同。能幫我確認看看嗎?https://www.amazon.com/Zojirushi-EA-DCC10-Gourmet-Sizzler-Electric/dp/B00G2TVNCC/ref=sr_1_22?keywords=Zojirushi&qid=1565959065&refinements=p_89%3AZojirushi&rnid=2528832011&s=gateway&sr=8-22

  12. 因為美國amazon帳號剛註冊一天 下單完後隔天直接跟我說密碼錯誤 一個禮拜了還是密碼錯誤 (根本沒改密碼)
    然後所有客服都不能用(無法寄信)…. 大大提供的網址也是失效 也沒有中文電話客服了
    有人說可能是帳號被鎖 可是也沒收到通知
    現在也不知道怎辦 莫名其妙= = 以後不用amazon了

  13. 請問 我是想買亞馬遜的金幣在一個遊戲上使用 可是他一直出現叫我去個別的商店買是甚麼意思呢

  14. 老師您好,看了您的教學對於Amazon PayCode的付款方式非常心動,剛好家裡附近有Western Union,非常開心,但是在個人資料設定的頁面中無法選擇Amazon PayCode,但根據您說在72小時內必須要付款,所以是否這個選項要在結帳頁面才會出現呢?

  15. 老師您好,我是大學生,正在做Amazon相關的報告,看到老師的內容非常受用,不過本人沒有信用卡,我無法繼續接下來的,請問可以借用老師付款的部分作為參考資料?

  16. 我前幾天在亞馬遜買禮物卡,買好了,卻說待審查帳號,錢已經扣款了,可是我卻無法進去,我不知道該怎麼連繫他們

  17. 您好,請問在美國Amazon購買送到台灣,可以查詢是用台灣哪個物流配送的嗎? 因為訂單狀態顯示10/28嘗試遞送,但是10/28我們都在家,但也沒看到有人來送貨… 我想說會不會是順豐,打去客服問他也不清楚… 有什麼辦法知道是哪個物流配送的嗎? 謝謝

    • 您好,查到了,我再次打去順豐問,沒有tracking no.本來無法查,後來我請順豐用我當初留的收件人手機號去查,就查到貨了, 確定這票是由順豐配送的,打擾了,謝謝!

  18. 請問我訂購之後,亞馬遜把我帳號鎖住,現在我查不到我的訂單,信用卡有同一件物品2筆記錄,有寄資料給它,該怎麼處理?謝謝

    • 一般而言下完訂單,如果訂單被確認了,會收到email 確認信,正常情況下在還沒有確認之前,信用卡通常不會扣款;請問購買的什麼東西呢?

      • 我有收到一封確認信,但隔天被通知帳號被鎖,我總共申請2個帳號,第一個被鎖,我又申請第二個帳號,有買成功收到信,隔天通知帳號被鎖,後來發現信用卡有2筆同樣帳單,現在帳號上不去,也不知道會出貨嗎?和多一筆帳單,帳號也無法打開,德國亞馬遜一直無進度處理,我是否從中國客服會比較快?

        • 經過一番查詢(用英文),發現幾編有關amazon帳號被鎖的文章,原因不外乎是信用卡的問題,可以供您參考一下,也許有幫助;聯絡的方法,通常是直接回覆該Email郵件就可以了。
          網路上看到還有這個方法,亞馬遜網站->上方Help->右邊Contact US->Skip sign in->上方選something else->下方選password,email,or login.->選擇mail或chat

          We have removed your access to this account because the billing details for your visa ending in XX did not match the details on file with the card issuer. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

          Amazon帳號被鎖

  19. 請問,在美亞買的東西不一定全部都可以寄送到台灣對麻?
    另外在上個月黑5買了airpods pro 是使用國際集運寄送和美亞直接寄送台灣 2者會差異很大麻?例如:運費,寄送天數,關稅

    • 目前apple airpods pro,沒有直寄台灣,所以只能用集運了。
      但若以這個來分析一下運送成本,airpods pro重量非常輕又小,如果可以直寄回台灣運費不貴,但超過2000元,還會加上相關稅金。

  20. 想問一下~在上面買了一個遊戲片結果有成功購買卡也刷了,但後來顯示無法寄送,我也無法與賣家聯絡~~3-5天後也沒拿到refund~我還能怎麼聯絡呢?感謝~

    • 一般而言,在Amazon購物,通常是在出貨當下才會真正刷卡,建議可以依底下步驟處理。
      1.可以先打電話給刷卡的銀行確認是否有該筆交易?
      2.如果有,再請刷卡的銀行確認是否有刷退的記錄!
      3.用Amazon客服信箱跟客服連絡

    • 可以,有試過,永豐DAWHO,VISA金融卡。
      持卡人姓名,要用英文,通常卡上面有印;另外若使用國外集運業者,帳單地址(billing address),要填寫台灣地址。

  21. 最近都看到一些國際代運公司的廣告,例如Buyandship,我想知道在amazon購物是直接寄回台灣比較划算還是先寄去當地的國際代運公司的倉庫再轉回台灣比較划算呢?謝謝您的回復

  22. 您好! 如果請問有辦法在下訂前跟客服聯絡嗎? (因為有兩種一樣的產品但型號不同想問清楚差別)
    謝謝~~

    • 聯絡Amazon客服是可以的,不過若是要詢問商品規格等問題,對客服而言應該有點難度,私下認為可能不一定可以詳細回答,因為Amazon的的商品大到分成3種,一種是Amazon自有;接著是寄放Amazon倉庫,由Amazon代出貨(Fulfilled by Amazon);最後是由賣家自行出貨;所以如果是第1種,客服可以回答,但如果第2或3種,可能就無法了。但還是可以用這個連絡中文客服問看看 Amazon中文客服

  23. 請問如果想要使用PayCode的方式付款,到西聯付款時是必須要用美金現金付款還是可以直接使用新台幣付款呢? 另外請問日本Amazon也有PayCode 的付款方式使用嗎? 謝謝

    • 到京城銀行用西聯匯款付款,不管是美金或台幣都可以結帳,就只差在商品是用美金計價時,到銀行也會幫你將美元換算成為台幣讓你付款,但會有匯差;目前日本亞馬遜還沒有提供paycode 付款機制。

  24. 請問點進去中文客服剛好新型冠狀病毒影響,客服好像不能使用,我在美國亞馬遜購買東西收到簡訊好像重複扣款,有傳訊息給美國客服,他們請我跟他們電話聯絡,但是英文不是很好,這樣要怎麼處理QQ謝謝🙏

    • 那也只能用英文跟美國客服溝通了,我也曾經直接跟英文客服溝通過,印象中是在購得的產品中直接點連絡的連結,接著會出現一些選項,包括商品沒收到之類的,選一個最接近您的情況的,再把重覆扣款(double charge)的關鍵字寫進去,應該就可以順利解決了

  25. 老師你好
    請問新增信用卡一直失敗
    按下新增就會跳回購買頁面
    換了其他信用卡也一樣
    該如何解決
    謝謝

  26. 老師您好:
    我之前有下訂成功,但後來顯示”無法遞送”: 很抱歉,送貨時出現問題,我們必須取消您的交貨。包裹被退回,我們將在退貨處理後的 3-5 個工作天內發出退款。
    因為不清楚是什麼問題,有電話詢問台灣Apex這邊,┬但他們說沒有收到訂單資訊。我另外寫了兩封email(中、英文)給客服,但完全沒回音。不知道老師還有什麼建議?第一次嘗試在Amazon買東西就失敗,覺得很疑惑…

    • 買到目前為止,我還沒遇過「無法遞送」這樣的問題,最多就是忘了勾選假日不寄貨,結果代收業者無人收貨,Amazon會再另外安排送貨時間,關於這個問題,可能要請你留下購買的網址和收貨地址,比較可以判斷出是什麼樣的問題;另外,代收業者很多,也可以試試其他家喔!

    • 這應該是DHL針對東西進口時被海關課關稅後,收貨人繳稅的流程;但若購買金額低於2000且次數半年低於6次…等(參考財政部網站 網路購買國外貨物應注意事項),通常不會有稅的問題(但也不是絕對);結論:重點在於若寄送的東西會被課稅,才會有DHL的收費420元問題,當然除非東西非常貴重需要用DHL寄送,不然建議也可以走其他運送方式,像郵局EMS,就算課稅,一般情況稅金通常是郵差直接跟你實收。

  27. 老師您好,我已訂購貨物完成了,再等待配送過程中卻顯示「交貨保留」已於 2月27日 嘗試遞送

    很抱歉, Apex 不能夠完成您的交貨,並且需要其他資訊才能再試一次。 對您造成不便,我們深感抱歉

    想詢問一下是什麼原因而導致無法配送到呢?

    謝謝

    • 如果是用海外代收,通常可能原因是配送時間剛好代收業者遇六日或假日休息,通常Amazon會再配送。若是直寄台灣,Amazon收件地址,最下方的身份證字號,需要填寫。

  28. 老師您好!
    1.請問Amazon的一鍵處理是啥?要開啟好還是關閉好?
    ~
    2.用buyandship買Amazon不送台的!
    地址寫美國倉庫還是香港倉庫?
    ~
    3.我想用西聯無信用卡買Amazon!
    buyandship運費也可匯款或付現嗎?
    ~
    麻煩老師空閒時解答! 謝謝老師! 小弟 敬上

    • 1、one click(一鍵處理)指的是,把你第一次購買的行為記錄下來,包括收件地址及用哪一張信用卡;下次購買只要按下去,直接結帳;所以我都是關閉,覺得速度太快了。
      2、通常Amazon不送台,指的是不寄送海外,只寄美國境內,所以要寫美國倉庫。
      3、buyandship的運費,可以用信用卡、PAYPAL或VISA金融卡(像郵局的就是),沒有匯款。

      • 還要問老師:
        1.所以無任何卡想用西聯Paycode匯現的人!就不要買不直送台依賴集運的貨?
        2.想買不直送台依賴集運的貨!就必用必備刷卡集運!
        所以也不用再思考西聯Paycode?~Amazon交易也乾脆就一起用刷卡買?
        3.Amazon跟Buyandship都可以用~富邦銀行Visa~郵局Visa~這2張卡嗎?
        富邦銀行好像沒有在外匯指定銀行之中?
        4.老師您答問提到Paypal!
        我看Paypal官網寫美國網站不收台灣信用卡,很多透過”Paypal”收款。
        接受VISA與銀行轉帳快速匯款,安全無需透露信用卡或銀行帳戶資料。
        ~~~
        所以有需要去透過使用Paypal來運作Amazon跟Buyandship嗎?
        還是直接用~富邦銀行Visa~郵局Visa~這2張卡去運作Amazon跟Buyandship就好?

        再麻煩老師解惑了! 謝謝!

        • 1、沒錯,用西聯Paycode,就只能購買可以直寄台灣的商品。
          2、基本上沒錯,沒有直寄回台灣的,只能用代收+信用卡付款;當然網路也有一些代購,可以幫忙買回來。
          3、Visa金融卡都可以用,而且安全性比較高,裡面有多少錢,才能刷多少。(跟外匯指定銀行無關)
          4、基本上不用再透過paypal繞一圈,大部份會使用paypal都是剛好裡有還有錢,可以直接把它花掉的。
          結論,直接用Visa金融卡就可以了

          • 謝謝老師的答覆!
            那請問~
            1.我現在在韓國eBay跟韓國Amazon買東西!可以由buyandship韓國倉庫來台灣嗎?
            Based in Korea, South,
            Item location:Nonsan, Korea, South
            Ships from China. Korea, South

            1.我在eBay跟Amazon買澳洲賣家的東西!但是出貨地是中國!可以由中國buyandship出來台嗎?有鬼嗎?會不會是黑心假貨詐騙?
            Based in Australia
            Item location:Shanghai, China
            Ships from China.

            3.請問我的富邦Visa卡有萬事達功能聽說會被限制國外網購嗎?

            4.Visa卡有需要開通~國外提款~跟~數位銀行~這兩件功能嗎?

            5.請問買8樣東西!其中3樣直送台5樣不直送!~是各自為政好?還是乾脆那3樣也跟著5樣一起集運好?

            麻煩老師了! ~謝謝!

          • 1、韓國網站買東西,如果寄送地是韓國,目前看起來是可以,但如果發貨地是中國,從中國到韓國,可能要再跟賣家確認一下。
            2、這個很難說,也有可能工廠在中國,所以會直接由中國出貨,也可以先行問賣家細節,所以是不是黑心,我就不確定了。
            3、這個要打去問客服比較準確,看看你的卡是不是有限制。
            4、不需要,沒有影響。
            5、若要精準計算運費,在Amazon中可以直寄台灣的商品,下單前可以先看到運費及稅金,你可以先行試算,哪一種比較划算?一般而言若是每一件都單獨下一次單,那麼運費也會跟著算很多次,可能就集運划算了。反之就不一定了。另外Amazon有購買多少錢,寄美國境內是不用運費,所以運費的計算,需要仔細評估。

  29. 老師您好~
    1.那既然amazon是B2C!
    就因該是amazon認證過的品牌官商!
    所以就算出貨地點從中國也是安全有保障有信用的嗎?

    2.還有您之前說不用透過paypal繞一圈,Visa金融卡就可以了!
    可是為了防盜刷要二階段認證!我沒有APP智慧手機!
    而我看一些經驗及paypal的官網分析說~
    ~經過第三方paypal比較安全不怕盜刷~
    因為不用登入卡號資料只要賣家的信箱就好!
    只要有paypal登入也不用在每次各網站搞啥收貨地址!帳戶地址!
    更不用擔心各個網站對Visa卡!萬事達卡!的信用認證限制的麻煩!
    而且還有退款的機制
    Visa好像還要去申請開通啥海外交易或者非過卡交易還3D驗證的功能?好麻煩!
    我都是昨晚看buyandship看到的!~昨天我去辦富邦visa卡!~櫃台對網購完全不懂!~
    根本沒法幫我解決應用visa網購的需求!
    ~
    所以老師~使用paypal是不是比Visa還要好?

    3.順便問
    如果有paypal也對想要淘寶比較好吧!
    中國不是不認台灣銀行!
    ~所以如果想用paypal~是否還要去玉山銀行開戶?開卡?
    我的是富邦visa兼萬事達卡!

    抱歉~又是一大堆問題!

    • 1、在Amazon中要上架賣東西,不會很困難,我就曾在美國Amazon網站中,買到日本人上架的,貨品直接從日本寄過來;因此至於是不是有保障有信用,就其實要看賣家了,除非賣家是Amazon本身。
      2、PayPal 官網寫的基本上也是沒錯,因為這個在歐美市占率非常高的 Paypal 來說,越多人使用,獲利才能越高,其獲利模式是對賣方收取每筆跨國交易手續費 4.4% + $0.30 USD,對買家的我們,是海外刷卡,手續費1.5%;被盗刷了,我們還是要透過信用卡申請行去告知銀行,由銀行拒絕這筆 paypal 的刷卡,所以我才說是多一道手續,被過了一次水。至於3D驗證的功能,目前Amazon上刷卡是沒有提供的。至用台灣的信用卡刷海外,我還沒有碰到需要另外申請,通常都直接可以使用,有些比較謹慎的銀行,當你的信用卡一刷海外,客服會打電話來確認,所以安全性還是有相當保障,畢竟銀行也害怕呆帳。用paypal是不是比較好,就見仁見智了,除非裡面有錢,不然我是不會去用它,當然 amazon 付款也沒有 paypal的付款選項可以用。
      3、淘寶也無法使用paypal,但可以使用台灣銀行信用卡,不過刷卡手續費高達3.5%,所以我都用轉帳方式。
      結論,PayPal and 淘寶都無法使用 PayPal ,只有buyandship有。

  30. 老師您好!
    經過這幾天第一次認識amazon~ebay~淘寶~
    發現有很大的疑難!
    請求老師幫幫我!~

    1.amazon是B2C!
    所以amazon都是認證過的品牌官方廠商嗎?
    就算出貨地點從中國也是安全有保障有信用的嗎?

    2.不知道是我不懂還是怎樣!
    我發現我之前跟您說的amazon的賣家是澳洲的!跟出貨來自中國!都是無心不小心知道的!
    只要同一項產品有多個賣家出處!點進去看才就會看到不同賣家的所在跟出貨的來源!
    但就這樣了!我就只能這樣了!
    我發現amazon一般產品跟賣家資訊完全沒有顯示所在跟出貨的來源!
    所以就算賣家跟出貨都來自中國武漢或韓國大邱或任何地方!~根本不知道呀?
    但是ebay跟淘寶都有顯示賣家跟出貨!
    是我不知道不懂amazon顯示在哪!還是amazon故意搞神祕黑箱?

    3.我對網購跟集運的概念很迷惘!
    buyandship有世界各國的倉庫地址!
    我上的是美國amazon總站!
    但許多賣家跟出貨都是如澳洲中國韓國等第3國!
    老師那我請問你!
    ~是只要在美國amazon總站下單就統一寫美國倉庫代收?
    還是看賣家所在?
    還是看出貨所在?
    像我說的在美國amazon總站看到醫療口罩的賣家在澳洲!出貨在中國!
    Based in Australia
    Item location:Shanghai, China
    Ships from China.
    集運站要寫美國倉庫?澳洲倉庫?中國倉庫?香港倉庫?

    4.不管3.的老師答案如何!
    老師!~buyandship的中國倉庫停工了!~一路發的中國倉庫也不接單了!
    這是表示全球的中國集運都停了嗎?還是剛好老師介紹的兩家停而已?
    那這樣~amazon~ebay~的中國貨能集運出來嗎?
    還是只有淘寶的官方順豐有在動?
    DHL!UPS!Fdesx!黑貓!也算嗎?
    還是寫香港倉庫救出得來?

    5.順便問老師~
    淘寶的支付用玉山銀行~要先去玉山臨櫃開戶嗎?
    ~還有既然有超商繳費這麼親台的運作!~
    ~那誰還會去找玉山的ATM呢?

    老師!求求您幫幫我!~謝謝!

    您好!~
    我看到貴網站的出貨有海外如台灣!
    我是台灣的!
    但我想要認證手機為何超過8碼就打不了輸不進?
    台灣的手機碼+國際碼就超過8碼了!
    所以貴公司到底能不能出貨台灣?
    台灣能買貴公司的貨嗎?
    還是我電腦有問題不能認證?
    ~
    請教教我!謝謝!

    • 1、如前一個回答。
      2、Amazon商品型態大至分:Amazon自已(ex:kindle…)、寄倉Amazon,由Amazon出貨、廠商自行出貨,可以仔細看看英文中有寫,Sold by : ….,最沒有保障的是廠商自行出貨的方式。
      3、在美國Amazon下單,代收就寫美國倉庫,應該就可以喔。
      4、說到這我還有東西被卡在 buyandship 中國的東莞倉庫呢!所以在淘寶購物,不能寄出中國的商品(連香港都無法寄,所以地址寫buyandship香港倉庫是不行的),若是可以直寄台灣的用淘寶官方集運(裡面有多種可以選,價格不一樣,可以選一個相對便宜的)就可以,除非不直寄台灣的,才需要其他集運商;一路發我還在用,至於其他代收有沒有停我就不知道,因為太雜太多家了。
      5、淘寶選台灣區的轉帳支付,直接轉帳也可以,但要設定淘寶退貨時的退款帳號,用轉帳跨行手續費15元(低於500每天一次跨行不用手續費),用玉山戶頭同行轉帳不用手續費;超商固定要收20元手續費,所以除去體驗一次超商付款之外,我都用手機APP轉帳的,不用特地出門。(最後一小段,不確定是問什麼?)

  31. 老師好!

    1.要是用visa卡買amazon或淘寶!有沒有要開通{非約定}或{約定}轉帳?

    2、老師要怎麼知道要在哪裡看是新的還是2手的?

    3、所以在美國Amazon下單寫美國倉庫,Amazon就一定有門路可以收到中國等第3國的貨?不用管buyandship中國倉庫有沒有開?
    只是會多了從中國飛到美國又飛回香港再到台灣的金錢跟時間?就算貨品出不了中國被退回!Amazon也會消單退錢?

    4、buyandship有說中國倉庫已經關了!現在只為排清像老師您的存貨!
    一路發說不收新客服務!現在中國倉庫也只是在排清存貨!

    5、Amazon Global Store是甚麼?

    • 1、沒影響
      2、都是新的為主,2手通常會顯示在商品介紹下方,寫 Used …
      3、基本上,比較沒有特別留意是哪裡出貨的啦!
      4、Yes
      5、「Amazon Global Store」通常指的都是可以直寄美國以外,包括台灣~

  32. 對不起!老師!我是個原始人!
    ~
    我沒有智慧手機裝APP!~本來以為沒法用淘寶APP就算了!
    現在台灣政府網購也學老共玩實名制APP~
    ~EZ WAY 易利委
    ~
    ~老師!~這樣怎麼辦?~網購要先有智慧手機嗎?

    • 淘寶也可以用電腦版喔!所以不用擔心啦!
      EZ WAY易利委,是「收貨人實名認證」,目前只有手機APP版本,執行日為4月16開始,所以未來如果沒有實名認證會領不到國外寄來的貨物,如果光以這一點來說,就要有手機了

    • 這個需要衡量,買的東西的重量,因為一路發用公斤計算運費,而buyandship是用磅計算運費,若東西大但非常輕,就會選用buyandship,若東西偏小但超過1斤,就選用一路發比較划算。

  33. 我是數學傻瓜~
    所以
    真人大布娃娃用BNS~
    啞鈴兩個用一路發~
    ~

    又大又重的電腦電視機用~?
    又小又輕的情趣按摩棒用~?
    ~
    麻煩老師解惑~

    • 目前沒遇到過需要這些確認的過程;但第一步可以先確認 Email 寄件者是不是 amazon.com ,如果是,有可能是您使用的卡片、購買的東西或地址,amazon有疑慮,所以要確認卡片是您的吧! mail中說要如何驗證Visa卡?

  34. 老師你好.請問在amazon美國的網站.月中我完成購物.昨天收到物品有短缺其他2件商品.我有在中文的網頁的協助留下問題.及提供商品照及物品明細表.但好像一直收到他們系統發出的郵件.表示我寄出的信箱不是信箱關閉.就是他們有一個訊息是不補發.但整個訂單換貨或退款給我.這樣是指其他到貨商品不能使用.申請退款把原本收到的物品寄回嗎?還有老師有正確的亞馬遜的信箱號碼嗎?還有退貨退款會扣運費之類的金額嗎?謝謝老師

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